Sistema de reservas para restaurantes en Salamanca

Qué problema resuelve

En un restaurante las reservas llegan cuando peor viene: en mitad del servicio, por teléfono, por Instagram, por WhatsApp, a las once de la noche. Cada llamada que no se coge es una mesa que se va a otro sitio. Y cada reserva apuntada en una libreta es una posibilidad de doble reserva, de no-show o de olvido.

Nuestro sistema quita ese trabajo de encima. El cliente escribe como escribiría a un amigo — "mesa para 4 el sábado" — y el asistente hace el resto: comprueba si ese día abrís, mira qué turno tiene sitio, pide los datos necesarios, crea la reserva en tu calendario y envía la confirmación al cliente y el aviso a vosotros. Tú solo ves la reserva aparecer.

Cómo funciona una reserva, paso a paso

1. El cliente escribe. Por WhatsApp o en el chat de tu web. El asistente se presenta como asistente virtual del restaurante, como exige la normativa europea de IA.
2. Pregunta lo justo. Comensales y fecha. Nunca da la fecha por supuesta: si el cliente dice "el viernes", confirma cuál.
3. Comprueba el día real. Una herramienta de código — no la IA — calcula qué día de la semana es y si el restaurante abre. Si está cerrado, lo dice y propone otro día.
4. Mira la disponibilidad en tu calendario. Lee las reservas y eventos ya existentes en Google Calendar (u Outlook) y calcula, también con código determinista, qué turno tiene sitio para ese número de personas. Aplica tus reglas: cierre de reservas del mismo día a partir de cierta hora, margen mínimo antes del turno, eventos privados que bloquean la noche.
5. Recoge nombre, teléfono y email. Uno a uno, sin avanzar con datos a medias.
6. Crea la reserva y avisa a todos. Evento en tu calendario, email de confirmación al cliente, email de aviso al restaurante y ficha guardada en tu lista de contactos.
7. Si no hay sitio, no rechaza a nadie. La solicitud queda como pendiente en tu panel y decides tú si la confirmas. El cliente recibe un "solicitud recibida" en vez de un no.

Qué incluye el sistema de reservas

• Asistente con IA 24/7 por WhatsApp y/o chat integrado en tu web, entrenado con tu carta, horarios, turnos y normas.
• Sincronización con tu calendario (Google Calendar, Outlook). El calendario es la única fuente de verdad: lo que ves ahí es lo que hay.
• Turnos y aforo configurables por día de la semana, con excepciones (festivos, cierres puntuales).
• Confirmación y recordatorio automáticos al cliente por email (y por WhatsApp si se activa ese canal).
• Modificar y cancelar desde el mismo chat: el asistente localiza la reserva, la cambia o la borra y avisa.
• Eventos privados y grupos grandes (bodas, comuniones, cenas de empresa) tratados aparte: siempre quedan pendientes de tu confirmación manual, nunca se autoconfirman.
• Panel de administración con las solicitudes pendientes, las reservas confirmadas, botones de cancelar / WhatsApp / email por cliente, y un interruptor para pausar el sistema si un día lo necesitas.
• Eventos públicos creados desde el panel que aparecen en tu web y bloquean el calendario automáticamente.
• Alertas a nuestro equipo si algo falla de verdad (un email que no sale, una caída del proveedor de IA). No dependemos de que el bot "avise": lo detectamos por código.
• Plan B si la IA se cae: el cliente siempre recibe una respuesta con vuestro teléfono, nunca un silencio.
• Multi-idioma (español, inglés, portugués, francés) si tu público lo necesita.
• Mantenimiento y soporte humano por WhatsApp desde Salamanca, con respuesta habitual en menos de 2 horas en horario laboral.

Con qué lo comparas

El presupuesto se ajusta a tu local y tus turnos: te lo decimos en la primera reunión, que es gratis y sin compromiso. Lo que no cambia es el modelo: mantenimiento y soporte incluidos, sin permanencia, y sin comisión por cubierto ni por reserva, que es donde más duele en los marketplaces de reservas.

Precios de terceros orientativos según sus tarifas públicas en 2026; pueden cambiar.

Para quién es (y para quién no)

Es para ti si tienes un restaurante, bar, terraza o gastrobar en Salamanca o Castilla y León, trabajas con reservas de verdad (turnos, aforo, eventos) y estás cansado de gestionarlas a mano o de pagar comisión por cada cliente que ya era tuyo.

No es para ti si tu local no acepta reservas, o si solo quieres un botón de "reservar" que te mande un email y ya lo gestionas tú. Para eso hay opciones más simples y te lo diremos en la primera reunión.

Preguntas frecuentes sobre el sistema de reservas